隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸流行，快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。快遞公司在給消費(fèi)者提供快捷服務(wù)的同時(shí)，也因?yàn)樨浳飦G失、快遞延誤等引發(fā)大量消費(fèi)糾紛。廣州到江蘇貨運(yùn)專線
市消協(xié)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我市每年接到的快遞投訴有100多起，其中相當(dāng)一部分涉及快遞延誤。例如，前段時(shí)間，市民李先生通過一家快遞公司向澳門客戶郵寄了一批貨物，客戶等了半個(gè)月仍沒收到貨物。一查詢，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在填快遞單時(shí)填錯(cuò)了收寄信息。李先生重新確認(rèn)了信息，又等了3天，這批貨物才抵達(dá)澳門�？爝f公司以客戶已確認(rèn)收貨為由，拒絕了李先生的索賠要求。李先生遂向棲霞工商分局投訴。 廣州到江蘇貨運(yùn)專線
工商部門調(diào)查后認(rèn)為，根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，國內(nèi)快件須在7個(gè)日歷天到達(dá)，國際快件須在10個(gè)日歷天內(nèi)到達(dá)，如果超出上述時(shí)限，則屬于快遞徹底延誤，消費(fèi)者可以視為快件丟失，有權(quán)要求快遞公司賠償。 廣州到江蘇貨運(yùn)專線
賠償標(biāo)準(zhǔn)分兩種，如果是保價(jià)快遞則按保價(jià)金額賠償，如果是未保價(jià)快遞，除免除服務(wù)費(fèi)外，信件類按照服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按照不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。經(jīng)協(xié)調(diào)，這家快遞公司最終免除了李先生的快遞服務(wù)費(fèi)。

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